Archives par mot-clé : soignant

«Je ne veux pas qu’elle s’occupe de moi» #1

A l’instar des autres secteurs d’activités et de la société en général, la diversité culturelle est présente dans les institutions de soins. Elle ne s’arrête pas aux portes de l’institution de la santé. Bien au contraire elle fait écho et reflète l’évolution de notre société multiculturelle. Or, cette dernière dérange parfois et notamment lors de la rencontre soignant-soigné. Charlotte Delmouly nous propose une nouvelle série d’article sur cette réalité qui reste tabou.   Continuer la lecture de «Je ne veux pas qu’elle s’occupe de moi» #1

La communication non verbale avec les patients en déficit de communication

Suite de notre série d’articles sur la communication non verbale et son application dans le monde médical : comment accompagner au mieux les patients en déficit de communication ?
Le patient en déficit de communication inciterait à une approche non verbale de la part du soignant : invitation à cette autre dimension du langage, invitation à scruter, dévisager, envisager tous les signes corporels comme moyen de communication. Avec eux, la relation de communication passe par le regard, le toucher, l’observation du moindre signe tant il n’y a plus la souveraineté de la parole. Or la réalité montre que pour ces patients emmurés dans un silence assourdissant, les soignants, probablement contaminés par ce silence, les y laissent : ils sont alors pris dans une relation en miroir.

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La communication non verbale soignants soignés #1

Le domaine de la santé (avec notamment les maladies qui se chronicisent) ainsi que la place des patients dans le champ médical vivent de véritables bouleversements. Les soignés sont pensés par le corps médical comme beaucoup plus autonomes et responsables face à leur pathologie qu’auparavant. Ces évolutions modélisent ainsi peu à peu un nouveau système soignant-soigné où chacun est acteur tant il est demandé aux deux d’être participatifs, à leur mesure. Continuer la lecture de La communication non verbale soignants soignés #1

Quid de la communication non verbale entre soignants #2

Dans l’ordinaire du quotidien, les soignants, en équipe, se rencontrent, se parlent échangent leurs interrogations, se font des transmissions sur les patients. « Nous devons travailler ensemble, nous n’avons pas le choix, c’est comme cela, les soignants doivent travailler en équipe ! » affirme une infirmière lors d’un groupe de parole. Cette injonction d’avoir des relations en équipe est garante d’une prise en charge réussie des patients. Mais parfois, nous observons des soignants qui se taisent, le non verbal prend le dessus économisant la moindre parole qui pourrait blesser l’autre ou faire embraser un conflit larvé. Les portes se ferment plus brutalement, les transmissions ne sont plus qu’écrites parce qu’il faut de la traçabilité. La prédominance du non verbal signe une régression, un agir des soignants qui ne peuvent plus exister ensemble et qui souffrent de ce mal de communication puisqu’encore une fois l’être n’est fait que de besoin de relations interpersonnelles.

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Quid de la communication non verbale entre soignants #1

« Quand j’arrive dans une nouvelle équipe lors des transmissions, je m’astreins à ne pas poser de questions aux soignants, je m’oblige à ne pas interrompre l’échange d’informations afin de laisser l’équipe faire leur relève », témoigne un soignant lors d’un groupe de parole.
Les premiers moments d’un soignant dans un service, là où la relation s’initie, semblent un bon laboratoire pour étudier les étapes de la construction de cette relation, la communication non verbale en étant la pierre angulaire. Nous repérerons la communication comme le support d’un processus dynamique de création qui se perçoit lors des premiers moments d’une rencontre avec tous les enjeux de la dimension non verbale évoqués dans les écrits précédents.

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